Technischer Support (m/w/d) – Energiemanagement & Elektromobilität in München
Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.
Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?
Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen zu unseren Energie- und Ladelösungen
- Analyse und Eingrenzung von Störungen – remote oder im direkten Austausch mit dem Kunden
- Unterstützung bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Anwendung unserer Systeme
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege interner Wissensdokumente
- Schulung von Anwendern und Partnern im Umgang mit unserer Software und Hardware
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Technik, Produktmanagement und Vertrieb
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Supportprozesse und Servicequalität
Anforderungen:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder einem vergleichbaren Feld
- Interesse oder erste Erfahrung mit Lösungen rund um Photovoltaik (PV), Ladeinfrastruktur (EV) oder Batteriespeicher (BESS)
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Freude an der Kommunikation mit Kunden – ob telefonisch, per E-Mail oder per Remote-Tool
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch
Ihr Ansprechpartner
Herr Markus Schefthaler
Kontakt
EICS Group GmbH
Rüdesheimer Str. 7
80686 München
0175-9361983
M.Schefthaler@eics.de
