Servicekoordinator/ Service Manager (m/w/d) Arbeitsort: Mönchengladbach

Als prämierte Unternehmensgruppe sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Projekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann kommen Sie an Bord, gemeinsam beflügeln wir Ihre Karriere!

Aufgaben/Tätigkeit:

• Sie unterstützen die Service Leitung bei der Koordination unseres Servicegeschäfts, welche sich auf den Service und die Inbetriebnahme von kontaktlosen Trocknungsanlagen für industrielle Anwendungen, hauptsächlich in der Papierindustrie, spezialisiert hat
• Sie erstellen kaufmännische Kalkulationen für Service Kundenangebote unter der Berücksichtigung des optimalen Lieferumfangs
• Die Auftragsannahme und Abgleich der Bestellungen zum Angebot (z. B. Erstellung revidiertes Angebot, Einsatzplanung, Abwicklung/Begleitung des Auftrags bis Freigabe der Rechnung) gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Ebenso gehört die Kommunikation mit den Kunden und allen zuständigen Bereichen zu Ihrem Aufgabenbereich
• Den ständigen Kundenkontakt, auch via digitaler Vertriebskanäle, nutzen Sie zum proaktiven Verkauf von Service-Dienstleistungen und -Produkten
• Sie geben proaktiv Rückmeldung über die Einsätze und Ihre Erfahrungen an die involvierten Fachbereiche
• Sie sind gewillt Störungen und Abweichungen nachhaltig zu beseitigen um kurze Durchlaufzeiten der Aufträge sicherzustellen
• Sie unterstützen bei der strategischen und prozessseitigen Weiterentwicklung der Abteilung und des Service-Produktportfolios
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden überzeugen Sie mit äußerster Hilfsbereitschaft und erstklassiger Beratung

Qualifikation/Anforderungen:

• Sie haben Ihr betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und weisen gute technische Kenntnisse auf
• Idealerweise konnten Sie in der Vergangenheit bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder Service-Bereich sammeln
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, ideal Erfahrungen mit SAP und Innosoft) setzen wir voraus
• Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
• Weltweite Reisetätigkeit (bis ca. 15 %) sind für Sie eine willkommene Abwechslung
• Persönlich zeichnen Sie sich durch eine zuverlässige, selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise aus
• Ihr Profil wird durch Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit, Frustrationstoleranz, Pflichtbewusstsein, Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick und einem hohen Maß an Flexibilität abgerundet