Service Manager Supply Chain (m/w/d)
Arbeitsort: München
Aufgaben:
Verantwortung für die Erbringung der Service Logistik
Konflikte lösen zwischen Service und Kunden
Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements
Erbringung der vertraglich vereinbarten Reportingdaten mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten und den Logistikdienstleistern
Steuerung der Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests gemeinsam mit Account Management, SDM, SA/P und den leistungserbringenden Einheiten
Mitwirkung im Logistik-Controlling, besonders in Bezug auf die Kontrolle der logistischen Leistungserbringung (inkl. SLA) und Leistungsverrechnung des Dienstleisters
Unterstützung bei der Verbesserung des Betriebs entlang der Supply Chain
Anforderungen:
Studium oder Berusausbildung mit Erfahrung im oben genannten Bereich
Schwerpunkt Kundenprojekte im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld
Kenntnisse in Projekt Management Methodiken, ITIL, Prozessdokumentationen, und Reporting
Berufserfahrung im Logistik-Controlling und Supply Chain Management