Service Manager Supply Chain (m/w/d) Arbeitsort: München

Aufgaben:

• Verantwortung für die Erbringung der Service Logistik
• Konflikte lösen zwischen Service und Kunden
• Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements
• Erbringung der vertraglich vereinbarten Reportingdaten mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten und den Logistikdienstleistern
• Steuerung der Angebotserstellung bei vertrieblichen Change Requests gemeinsam mit Account Management, SDM, SA/P und den leistungserbringenden Einheiten
• Mitwirkung im Logistik-Controlling, besonders in Bezug auf die Kontrolle der logistischen Leistungserbringung (inkl. SLA) und Leistungsverrechnung des Dienstleisters
• Unterstützung bei der Verbesserung des Betriebs entlang der Supply Chain

Anforderungen:

• Studium oder Berusausbildung mit Erfahrung im oben genannten Bereich
• Schwerpunkt Kundenprojekte im öffentlichen Dienst oder im Industrieumfeld
• Kenntnisse in Projekt Management Methodiken, ITIL, Prozessdokumentationen, und Reporting
• Berufserfahrung im Logistik-Controlling und Supply Chain Management
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse