Senior System Administrator (m/w/d)Arbeitsort: Bonn, München

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

• primär: tel. 2nd Level Support
• Funktion als telefonischer SPOC im Rahmen des HWR (direkter Ansprechpartner für die Rollouteinheiten)
• Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
• Auftragsbearbeitung in zentraler CMDB / ITSPS
• Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
• Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
• Mitarbeit bei der Durchführung von TQM Maßnahmen

Anforderungen:

• Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ langjährige Berufserfahrung im IT- Umfeld
• Erfahrung im Incident Management (2nd Level)
• Erfahrung im Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard, OpenVPN, SINA, AnyConnect)
• Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS-Office: Visio, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR