« zurück zu den Stellenangeboten

Senior Service Manager (m/w/d) Messenger iOS/Android Arbeitsort: Erfurt Hilden Meckenheim München Nürnberg

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

  • Inhaltliche Mitwirkung und Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung, evtl. Außerbetriebnahme des zu verantwortenden Services
  • Mitwirkung des Servicemanagements bei der Beauftragung von Architektur und Betrieb
  • Steuerung und Koordination des technischen Fachbereichs hinsichtlich Abstimmung der Zeitplanung, ggf. Priorisierung von parallel anfallenden Tätigkeiten, Eskalation bei kritischen Themen/Störungen
  • Abstimmung mit dem Kunden hinsichtlich Serviceverbesserung sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Koordinierung und Planung der anfallenden Tätigkeiten im Rahmen der Serviceerbringung sowie Durchführung von Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen
  • Steuerung der Kommunikation mit dem Hersteller, unter anderem Teilnahme an Roadmapmeetings, Koordination von Lieferungen und Bestellungen, Eskalation bei kritischen Themen/Störungen
  • Übernahme von Themenverantwortung für einzelne Themen / Eigenverantwortliche Themenverarbeitung

Anforderungen:

  • Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Grundkenntnisse im Umfeld Mobile Device Management und Mobile Application- sowie Mobile App Development
  • Grundkenntnisse im Umfeld Android und iOS, sowie (öffentlicher) Appstores
  • Einschlägige Kenntnisse im Bereich Servicemanagement
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich Projektmanagement - Projektmanagement und Projekt Koordination für Applikationsentwicklung, Roadmaps/ Releasplanung, Release von Apps und Service Aufgaben, inkl. Aussteuerung von Aufgaben und deren Tracking
  • Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen MS-Office Tools - Kundenkontakt und Kundenkommunikation in Wort und Schrift, sowie Verwaltung von zentralen Posteingängen in Outlook
  • Gute Kenntnisse ITEL,  Service-Level-Management Methoden, Releasemanagement
  • Zertifizierungen ITIL Foundation und Projekmanagement

 

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Alexandra Schredl

Kontakt

EICS Group GmbH
Kurzes Gelände 8a
86156 Augsburg

Telefon: +49 821 789 8683 0
E-Mail: job@eics.de