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Senior Service Manager (m/w/d) Arbeitsort: Meckenheim

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

  • Erstellung von komplexen Leistungsbeschreibungen und Kalkulationen im Rahmen des Angebotsprozesses oder Beschaffungsvorgängen (Vergaben), sowie die Unter-stützung bei der Finanzplanungen
  • Initiert neu beauftragte Leistungen innerhalb seines Services
  • Bereitstellung und Aufbereitung von Daten zur Erstellung vertraglich vereinbarten Kundenreports mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten und in Abstimmung mit dem Service Delivery Management
  • Sicherstellung, Analyse und Aufbereitung der internen Reportingdaten zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen der verantworteten Services oder Teilservices
  • Verantwortung für das Kosten-Controlling für Teile der Service Erbringung der ihm zugeordneten Services oder Teilservices, bei Abweichungen gegensteuern durch geeignete Maßnahmen und ggf. Eskalieren
  • Fachliche Führung eines virtuellen Service-Teams u.a. bestehend aus Service Managern, IT-Architekten, Prozessmanagern und Betriebspersonal
  • Teilnahme an den Service-relevanten Gremien (Intern, Kunden, Lieferanaten)
  • Stellvertretung des Lead Service Managers

Anforderungen:

  • Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ langjährige Berufserfahrung im IT- Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Zusammenhang mit Sharepoint-Lösungen (Planung, Implementierung, Betrieb)
  • Erfahrungen im Service Management (Steuerung von IT-Services in den ITIL-Prozessen)
  • Erfahrungen im Projekt Management als Teilprojektleiter oder Projektleiter
  • Kenntnisse in Bereich Planung, Implementierung und Betrieb (Steuerung) von SharePoint-Lösungen
  • Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
  • Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3)
  • Sprachkenntnisse Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Alexandra Schredl

Kontakt

EICS Group GmbH
Am Technologiezentrum 5
86159 Augsburg

Telefon: +49 821 789 8683 0
E-Mail: job@eics.de