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Senior Expert / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitsort: Bonn

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

  • Dispatching und Unterstützung der Arbeitsabläufe im Competence Center Application Management für eingehende Incidents, Service Requests, Demands und sonstige Anfragen
  • Unterstützung des Service Managements bei der Durchführung von kaufmännischen Aufgaben, wie Controlling, Leistungserfassung und Abrechnung
  • Monitoring der Eingangskanäle für Icidents, Service Request, Demands und sonstiger Anfragen
  • Überführung der Eingänge in strukturierte Aufgaben nach JIRA zur Arbeitssteuerung
  • Pflege des Backlogs in JIRA
  • Überwachung der Arbeitsfortschritte in JIRA
  • Bearbeitung von Standard Service Requests
  • Durchführung administrativer Aufgaben
  • Kaufmännische Unterstüztung der Service Manager
  • Controlling der Leistungen externen Dienstleister
  • Unterstützung der Leitung des Competence Centers
     

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und erfahrung im oben genannten Aufgabenbereich
  • Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS-Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook)#
  • Anwenderkenntnisse in JIRA
  • Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
  • 1st-Level-Support für Applikationen
  • Sprachkenntnisse Deutsch C1

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Alexandra Schredl

Kontakt

EICS Group GmbH
Kurzes Gelände 8a
86156 Augsburg

Telefon: +49 821 789 8683 0
E-Mail: job@eics.de