Order Manager (m/w/d) Arbeitsort: Heidenheim an der Brenz

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet:

Bearbeiten von Kundenanfragen:

• Annehmen von Kundenanfragen und sichten auf Vollständigkeit
• Eigenverantwortliches Erstellen und Abwickeln von Angeboten für Ersatzteile, Reparaturen, Montagen und Schulungen unter Berücksichtigung der Konzern- und steuerrechtlichen Vorgaben
• Abstimmen und Klären von kommerziellen Themen wie Steuer (in Zusammenarbeit mit tax services) sowie Embargo und Zoll (in Zusammenarbeit mit vrj)
• Prüfen der angefragten Positionen auf Lieferzeit, Herstellkosten und Verkaufspreis, ggf. mit den verantwortlichen Schnittstellen abstimmen
• Pflegen und Einbinden der relevanten kaufmännischen Texte
• Versenden der Angebote nach Freigabe des Unterschriftenworkflows

Bearbeiten von Kundenbestellungen mit und ohne Angebotsbezug:

• Annehmen von Kundenbestellungen und sichten auf Vollständigkeit
• Abstimmen und Klären von kommerziellen Themen wie Steuer (in Zusammenarbeit mit tax services) sowie Embargo und Zoll (in Zusammenarbeit mit vrj)
• Eigenverantwortliches Erstellen und Abwickeln von Bestellungen für Ersatzteile, Reparaturen, Montagen und Schulungen unter Berücksichtigung der Konzern- und steuerrechtlichen Vorgaben, ggf. mit Bezug auf Rahmenverträge und Mengenkontrakten
• Bearbeiten von Maßnahmen bei Reparaturen, Montagen und Schulungen
• Prüfen der bestellten Positionen auf Liefertermin, Herstellkosten und Verkaufspreis, ggf. mit den verantwortlichen Schnittstellen abstimmen
• Pflegen und Einbinden der relevanten kaufmännischen Texte
• Versenden der Auftragsbestätigung nach Freigabe des Unterschriftenworkflows
• Überwachen der Auftrags-/Liefertermine sowie Rückstandsverfolgung offener Auftragspositionen

Anlegen von Lieferungen:

• Anlegen der Lieferscheine gemäß Versandliste und Verfügbarkeit
• Abstimmen und Koordinieren anstehender Auslieferungen mit der Versandabteilung

Erstellen von Rechnungen:

• Überwachen des Fakturavorrats
• Durchführen der auftrags- und lieferbezogenen Rechnungslegung nach erfolgtem Versandprozess
• Erstellen von Zollrechnungen (fallbezogen)

Bearbeiten von Kundenreklamationen (Preis, Menge, Falschlieferung, Rücksendung):

• Prüfen von Kundenreklamationen und Abstimmen mit der jeweiligen Fachabteilung (GuK, Sales, Versand oder Qualität)
• Erstellen von Ersatzlieferungen
• Anlegen von Gut- und Lastschriften nach interner Legalisierung

Mitwirken beim Forderungsmanagement:

• Generieren einer Übersicht mit allen offenen Kundenforderungen in SAP
• Klären der offenen Posten mit dem Kunden und mit den jeweiligen Fachbereichen (ComOp, Sales FIBU)

Anlegen und Pflegen von Kundenstammdaten:

• Anlegen und Überwachen der Stammdaten von Debitoren
• Abstimmen, Korrigieren und Veranlassen von festgestellten Abweichungen mit dem Kunden und mit den jeweiligen Fachbereichen (FIBU, Sales, ComOP, Masterdata)
• Anlegen von Kundenmaterialverknüpfungen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufm. Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst / Auftragssachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englisch wünschenswert
• Routinierter Umgang mit MS Office Tools
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (SAP wünschenswert)