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IT-Support Engineer (m/w/d) Kassensysteme & Tankautomaten Arbeitsort: Halle (Saale)

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

  • IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Ag-reements (SLAs)
  • Pflege und Administration der Knowledge Database und Ticket System
  • Technische Unterstützung von Servicetechnikern bei der Inbetriebnahme und Wartung
  • Optimierung bestehender Prozesse und Werkzeuge
  • Monitoring der IT Infrastruktur
  • Koordination externer Dienstleister bei Projekten
  • Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern
  • Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Service-Desk Umfeld bzw. IT-Support im 1st oder 2nd Level Support
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem Ticket System
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Fähigkeit Zusammenhänge zwischen verschiedenen Softwarethemen zu erkennen

Ihr Ansprechpartner

Herr Markus Schefthaler

Kontakt

EICS Group GmbH
Rüdesheimer Str. 7
80686 München

Telefon: +49 89 54750 140
E-Mail: job@eics.de