Helpdesk IT-Support (m/w/d)Arbeitsort: München

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Service-Fällen (Aufnahme, Reproduktion und Lösung) via Ticketsystem in den Bereichen E-Mobility
• Beratung und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung unserer Systeme
• Kontinuierliche Erweiterung von Support-Dokumentation
• Technische remote Unterstützung von Servicetechnikern bei der Inbetriebnahme und Wartung
• Optimierung bestehender Prozesse und Werkzeuge
• Customer Success- Sie sind das Bindeglied zwischen Support und Vertrieb 

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service-Desk Umfeld bzw. IT-Support
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem Ticket System
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
• Fähigkeit Zusammenhänge zwischen verschiedenen Softwarethemen zu erkennen