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First and Second Level-Support (m/w/d) Arbeitsort: Sulzemoos

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. 

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben:

  • Erfassung, Prüfung und Lösung (First-Level) von Störungen (Incidents) und Aufträgen (Requests) und Weiterleitung an den Dienstleister
  • Überwachung des Bearbeitungsfortschrittes und Schließung von Incidents und Requests
  • Telefonischer First- und Second-Level-Anwender-Support
  • Installation und Konfiguration von Netzwerkinstallationen

Anforderungen:

  • Mehrjährige Erfahrung im First- und/oder Second-Level-Support
  • Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Ticketerfassung und Berechtigungsverwaltung
  • Erfahrung im Anwender- und Applikationssupport
  • Ausgeprägte IT-Affinität

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Alexandra Schredl

Kontakt

EICS Group GmbH
Kurzes Gelände 8a
86156 Augsburg

Telefon: +49 821 789 8683 0
E-Mail: job@eics.de