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Associate Service Manager (m/w/d) Arbeitsort: Bonn

Als prämierte Unternehmensgruppe sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Projekte national und international involviert.  Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Aufgaben:

  • Führt einfache Aufgaben des Servicemanagement für die Ihm zugeteilten Services oder eines abgestimmten Aufgabenbereiches durch
  • Verantwortet Teile der Leistungserbringung bzw. abgestimmte Aufgaben
  • Kenntnisse im Logmanagement
  • Erhebung/Bereitstellung von Daten zur Steuerung der Services und führt Reporting-aufgaben durch
  • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen im Rahmen der Serviceentwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Services/Servicefunktionen
  • Wahrnehmung abgegrenzter kaufmännischer Aufgaben
  • Unterstützung von Sales, Proposal, Vergabeaktivitäten (Neu- & Bestandsgeschäft) mit fachlichem Know-How inkl. Kalkulation und Bewertung von Kostenstrukturen

Anforderungen:

  • Berufserfahrung im Service Delivery Process oder Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung / Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT- Umfeld
  • Berufserfahrung als Service Manager im Umfeld komplexer IT-Architekturen (Steuerung und Koordination von allen an der Serviceerbringung beteiligten Einheiten Verantwortlich für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)
  • Mitarbeit im Service Lifecycle sowie für die Definition der Strategie und die Begleitung des Servicedesigns, Servicetransition und Serviceoperation
  • Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
  • Sprachkenntnisse Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Alexandra Schredl

Kontakt

EICS Group GmbH
Am Technologiezentrum 5
86159 Augsburg

Telefon: +49 821 789 8683 0
E-Mail: job@eics.de